雄安新区综合服务中心成功举办第12期“疏解服务到家”活动

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精准服务送上门 暖心护航助发展

——雄安新区综合服务中心成功举办第12期“疏解服务到家”活动

中国雄安官网4月29日电（李元闯）“没想到政策解读这么细致，雄才卡申领、落户流程一次性讲明白，还有非遗手工体验活动可以参与，‘上门服务’太贴心了！”这是疏解人员对此次“疏解服务到家”活动的真实反馈。4月28日，雄安新区综合服务中心统筹新区党群工作部、公安局、公共服务局、雄安文化旅游发展有限公司，赴京津冀城际铁路投资有限公司举办第12期“疏解服务到家”活动，将政策宣讲、文旅咨询、诉办上门的“一站式”服务直接送到疏解单位门口，让疏解对象足不出户享受全方位服务保障。

“疏解服务到家”活动现场。雄安新区综合服务中心供图

活动伊始，京津冀城际铁路投资有限公司负责同志对新区相关部门主动靠前上门服务解难题表示热烈欢迎与衷心感谢。新区综合服务中心负责同志全面介绍疏解服务工作整体推进情况，并现场推介中心“政策信息+服务供给+诉求办理”系列服务二维码。该系列服务二维码以网络化、数字化、智能化手段赋能疏解服务实现高效化、便利化、快捷化，让疏解对象随时随地享受“指尖上的便捷服务”。

“疏解服务到家”活动现场。中国雄安官网李鑫 摄

政策解读服务高效“解渴”。新区党群工作部工作人员围绕雄才卡政策进行详细讲解，把“书面语”变成“家常话”，把“政策条规”变成“明白清单”，让疏解对象都能听得懂、用得上。新区公安局、公共服务局工作人员就落户方式、政策要点、办理流程、材料规范等内容开展靶向解读，直面疏解对象关切，把政策讲清讲透、讲深讲实，推动政策红利精准直达。疏解人员结合自身实际积极提问，新区相关部门工作人员耐心解答、细致回应、坦诚交流，活动现场暖意融融。

文旅生活服务亮点纷呈。雄安文化旅游发展有限公司现场推介“服务疏解·奋斗雄安”“五一”特别定制游活动，细致介绍白洋淀、雄安郊野公园等特色景点的游玩攻略，邀请疏解人员及家属走进雄安、了解雄安。花草纸灯制作活动同步开展，疏解人员选用雄安春日花草，亲手制作古朴雅致的花草纸灯，在实践中感受非遗魅力与雄安春日气息。

“疏解服务到家”活动现场。雄安新区综合服务中心供图

诉办上门服务高效快捷。活动现场设置社保政策、落户政策咨询点，新区相关部门工作人员逐一细致回应疏解人员的问题，服务精准高效。同时，活动现场醒目位置摆放了“@雄安—疏解诉办”H5平台二维码易拉宝，畅通7×24小时全天候诉求及建议收集渠道，确保“事事有回音、件件有着落”。

“疏解不是简单的物理迁移，更是心的扎根。”新区综合服务中心负责同志表示，下一步，新区综合服务中心将持续强化对疏解单位和人员的上门服务力度，有力推动“四心”疏解服务提能级（热心、细心、贴心、舒心），继续深化“一盘棋”“私人定制”“服务超市”“把事了掉”四种思维，不断优化服务形式、丰富服务内容，推动“疏解服务到家”活动开展更加精准化、精细化、精致化，以一流服务态度、一流服务时效、一流服务质效，及时回应并解决疏解对象在落地、安居、发展过程中的各类诉求及建议，把服务送到家门口、送到心坎上，确保疏解对象“来得了、留得住、发展好”。

来源：https://www.xiongan.gov.cn/20260429/ffc263807acc4b128fbbd9ab78e7c7fc/c.html

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