雄安新区综合服务中心第3期疏解服务“心连心”港湾接待开放日暨第44期“双周协调会”成功举办

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“心连心”港湾启新程 “面对面”沟通解诉求

——雄安新区综合服务中心第3期疏解服务“心连心”港湾接待开放日暨第44期“双周协调会”成功举办

为持续深入做好北京非首都功能疏解和承接的服务保障工作，强化对疏解项目、人员的政策保障和服务，4月9日，在雄安商务服务中心3号楼疏解服务“心连心”港湾阵地，雄安新区综合服务中心统筹新区党政办公室、党群工作部、宣传网信局、教育局、工信科技数据局、公共服务局、建设和交通管理局、营商环境局、启动区管委会、住房管理中心、税务局、雄安集团生态建设公司共12个部门，举办第3期疏解服务“心连心”港湾接待开放日暨第44期“双周协调会”活动。首批、二批疏解央企、高校及部分重点市场化疏解单位共18家参加活动。

疏解服务“心连心”港湾阵地推介活动现场。中国雄安官网牛思佳 摄

此次活动依托疏解服务“心连心”港湾阵地，创新“接待开放日+双周协调会”联动机制，通过“服务推介+政策宣讲+诉求解决+现场咨询”模式，高效回应疏解对象关切，让疏解服务更有温度、更具实效。

在疏解服务“心连心”港湾接待开放日活动中，新区综合服务中心工作人员详细介绍了疏解服务“心连心”港湾阵地建设背景、核心功能及初步成效。疏解服务“心连心”港湾阵地是继启动区综合服务中心接待参访服务阵地、“@雄安—”系列网络化平台矩阵服务阵地之后的又一标志性服务阵地。该阵地以“疏解服务”为核心功能，“心连心”凝聚情感纽带，将“热心、细心、贴心、舒心”的“四心”服务理念融入每处细节，以“港湾”传递家的温度和温馨。新区综合服务中心以品牌思维、连锁店思维，坚持“低成本、高效能”原则，持续深化阵地建设。

疏解服务“心连心”港湾阵地明确“政策信息宣传宣介、疏解服务供给、疏解诉求办理、疏解建议征集”4大功能；编制《疏解服务“心连心”港湾服务菜单》，细化6大服务类别、254项具体服务项目，支持“码上下单”，打通疏解服务“最后一米”，将疏解服务送到“第一线”“家门口”，为疏解对象提供全面、贴心、看得见、摸得着、可视可感的疏解服务。试点运行期间，疏解服务“心连心”港湾阵地已累计服务近50家疏解单位，解决疏解对象诉求200余项，以“规范化、标准化”进一步提升疏解服务“便利化、高效化”水平，实现了“资源统筹在身边、服务下沉到一线”的目标，成为疏解人员信赖的“家”。

“疏解政策宣讲员”聘书颁发活动现场。中国雄安官网牛思佳 摄

接待开放日活动期间，新区综合服务中心负责同志为新区相关部门工作人员颁发“疏解政策宣讲员”聘书，进一步充实政策宣讲力量，确保政策讲准、讲细、讲透，把政策红利及时送达广大疏解对象。活动现场设置子女教育政策、社保医保政策、住房政策三个咨询服务点，新区综合服务中心统筹教育局、公共服务局、住房管理中心工作人员面对面回应疏解对象诉求，提供一对一精准解答，赢得了疏解对象一致好评。

第44期“双周协调会”同步举办。在政策宣讲环节，新区税务局相关负责同志聚焦疏解对象关切，围绕个人所得税综合所得汇算清缴，系统讲解了政策定义、核心要素及具体操作流程，帮助参会人员精准把握政策要点和办理方式。同时，新区税务局相关负责同志详细介绍了“大企业工作室”的工作规则与实施方案。“大企业工作室”将推动实现大企业行业管理精细化、事项管理专业化，助力企业诚信合规经营，持续优化税收营商环境。

“双周协调会”活动现场。中国雄安官网牛思佳 摄

在诉求解决环节，针对会前认真收集的诉求及疏解单位现场提出的新诉求，新区综合服务中心协调各相关职能部门进行集中回应、分类处置：能够当场解决的问题，现场予以答复，即时办结；需要多个部门协同推进的事项，各相关方现场达成共识，并以此次活动为契机建立常态化对接机制，后续通过专题会议深化沟通、细化举措，合力推进诉求办理工作，确保“事事有着落、件件有回音”。

“双周协调会”活动现场。中国雄安官网牛思佳 摄

在服务推介环节，新区综合服务中心负责同志重点推介中心主办的“我与雄安的双向奔赴——疏解人员的雄安故事”征集活动，鼓励各疏解单位积极参与、踊跃报名，共同书写与“未来之城”双向奔赴的崭新篇章；此外，还介绍了“@雄安—疏解诉办”H5平台和“@雄安—疏解之声”微信公众号，倡导疏解对象积极运用H5平台更加便捷地反映诉求、提出建议，通过微信公众号第一时间获取疏解权威信息及重大疏解项目进展动态，真正以网络化手段提升高效化服务水平。

下一步，新区综合服务中心将坚持“零障碍、无成本、高效能”原则，以“‘四心’疏解服务提能级”为年度目标，变“等服务”为“送服务”，持续深化“四个+”工作模式（“请进来+走出去”“实体化+网络化”“输入+输出”“统起来+硬起来”），以系统化、项目化、工程化思路推进工作，紧扣广大疏解对象的工作生活需求，依托港湾阵地常态化开展“接待开放日”“双周协调会”“集中宣讲日”等活动，以全方位、有温度的服务为疏解方和承接方高效对接架桥铺路，实现功能“真疏解”、项目“真落地”、人才“真留下”。（雄安新区综合服务中心供稿）

来源：https://www.xiongan.gov.cn/20260411/cac8e6c3c1bd4f3291ec1eba735319aa/c.html

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