北京市房山区市场监督管理局 河北雄安新区综合执法局 河北省保定市市场监督管理局发布“3·15”国际消费者权益日消费警示提示

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  第44个“3·15”国际消费者权益日将至，为帮助广大消费者树立消费维权意识，提高自我防范能力，根据近期消费者投诉举报情况和关注的热点，北京市房山区市场监督管理局、河北雄安新区综合执法局、河北省保定市市场监督管理局共同发布如下消费警示提示，提醒广大消费者理性、健康消费，依法维权。

  一、预付卡消费要慎重

  消费者要审慎了解商家的资信情况，注意充值金额不宜过大，续费时间不宜过长，不要轻信商家的口头承诺，要签订书面合同，明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。消费者要理性充值，对于“充多少送多少”“高额返现”等形式诱导消费者充值的，要结合商家的信誉度、消费者自身经济能力和消费需求等综合考虑，建议不要一次性充值较大金额。消费者办理预付卡时应核实经营者的注册信息，查验发卡企业是否在商务部门办理备案手续，签订协议时查看合同有无不公平条款，谨慎办理大额预付消费卡。

  二、直播购物需谨慎

  消费者应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，勿点陌生链接，在观看直播购物的过程中，不要被“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性营销氛围影响，谨防冲动消费。在直播购物时要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，付款时注意购物链接，确保自己的资金安全。

  三、食品安全要牢记

  选购食品时，应选择到证照齐全、管理规范的商场、超市和农贸市场等场所采购；采购预包装食品时，要查看是否有厂名、厂址、生产日期、保质期等信息，不采购包装标识不齐全和过度包装的食品；外出就餐时，注意选择环境整洁、信誉度高、持有食品经营许可证的餐馆就餐。

  四、家电选购防误导

  因“国补”政策推行，消费者在购买家电时，要提前了解政策细节，选择正规渠道，规范操作流程，避免被虚假宣传误导，确保真实享受国家补贴实惠。一是警惕“杀熟”与价格陷阱，部分平台可能通过大数据对高频用户推送高价或虚假优惠，建议消费者对比不同账号、平台价格，优先选择品牌官方渠道，警惕“内部渠道”“特价样机”等营销话术，避免非官方渠道的“先涨后补”等低价陷阱，线上交易需保留促销宣传截图；二是查验产品CCC认证标志、能效等级及出厂合格证明，拒绝接收无铭牌或信息不全的商品；三是确认售后条款，要求商家书面注明保修期限及范围，安装后当场调试并索取服务凭证，避免“安装乱收费”等问题。

  五、购买保健品要慎重

  保健食品是食品，不是药物，不能代替药物治疗疾病。消费者选购保健食品，特别是中老年人选购保健食品时，不要被免费体验、效果神奇、无效退款、赠送鸡蛋等宣传噱头和手段诱惑，要避免听信虚假夸大宣传和盲目消费。要选择正规渠道，认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号，依据其功能有针对性选择，并按标签说明书的要求食用。

  消费者在消费过程中，应保留好消费凭证。无论是线上或线下消费，应及时向商家索取购物发票，保留线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等凭证。一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可通过“全国12315平台”App、微信公众号、拨打“12315”热线等方式投诉举报，依法维护自身权益。

来源：https://www.xiongan.gov.cn/20260313/e40987b3c134417188e9a6fb3ff10429/c.html

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