弘扬雷锋精神 共建“未来之城”

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春风送暖，雷锋精神薪火相传。在第63个学雷锋纪念日到来之际，雄安新区营商环境局、政务服务中心以“学雷锋 做志愿 奋进‘十五五’”为主题，在容东片区悦容社区开展学雷锋主题志愿服务活动。党员干部化身志愿者，把雷锋精神融入营商环境建设与政务服务实践，以贴心服务、务实举措打通服务企业群众“最后一公里”，擦亮“雄安服务”金字招牌。

此次志愿服务活动紧扣企业和群众实际需求，精心设立“12345热线，一拨就灵”“营商环境政策直通车”“暖心便民” 三大主题服务点，实现政策宣传、便民服务、诉求响应全覆盖，让雷锋精神在服务一线落地生根、开花结果。

在12345热线服务点，志愿者通过展板讲解、手册发放、现场演示等方式，向居民普及热线受理范围、线上诉求提交流程，现场解答疑问并收集群众意见建议，让群众在现场互动中直观感受到“接诉即办、一拨就灵”的服务效率，切身体会人民之城的民生温度。

政策直通车服务点吸引众多居民与商户驻足，业务骨干围绕社保医保、“个转企”、信用修复、信易贷等群众和小微商户关心的热点政策，开展“面对面”宣讲、“一对一”咨询，把惠企便民政策精准送到基层末梢。“手把手”指导群众通过“政通雄安App”“雄安政务服务网”等平台办理业务，让企业和群众在“数字化、智能化”中体验到“未来之城”的创新魅力。

暖心便民服务点前，免费茶饮、血压测量、手机贴膜等贴心服务赢得居民连连称赞；党员干部还主动开展社区环境整治，擦拭公共器材、捡拾垃圾，在务实服务中展现雄安建设者敢于担当、为民造福的实干作风。

家住小区的王阿姨刚测完血压，手里还拿着政务服务宣传册，笑着感慨道：“现在的政务服务太贴心了，在家门口就能享受到免费的便民服务，还有工作人员手把手教我们怎么查询12345热线工单办理结果，说得明明白白，这样的活动我们特别喜欢！”

近年来，雄安新区营商环境局、政务服务中心始终将雷锋精神作为优化政务服务、打造一流营商环境的精神底色，把“坚持人民至上，解决好人民群众急难愁盼问题”贯穿工作全过程。聚焦服务疏解，278项京雄政务服务“同城化”场景落地见效，234项北京高频事项在雄安无差别受理、同标准办理；聚焦服务创新，坚持“高效办成一件事、零障碍办好每件事”，国务院前4批42个“一件事”落地实施，创新推出“疏解高校一件事”“疏解医院一件事”等8个新区特色“一件事”，审批效率大幅提升；聚焦服务群众，推动社保、医保等48个为民服务项目“直达基层”，部署AI助手“雄小智”，政务服务“就近办”“智能办”。12345热线开通以来，已为113.3万企业群众解决了149.8万件急难愁盼诉求，热线接通率、回复率、服务满意度常态化保持在99%以上。

下一步，雄安新区营商环境局、政务服务中心将以此次活动为契机，将雷锋精神融入每一项服务举措，坚持“为人民出政绩、以实干出政绩”，立足新区“两个并重”“三个并举”阶段性特征，驰而不息加强作风建设，锲而不舍优化营商环境，加快推进京雄“同城化”，落地更多“高效办成一件事”，持续健全12345热线“接诉即办”机制，提升政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，不断提高企业群众的获得感、幸福感、安全感，全面推动营商环境建设“提能级”，为高标准高质量推进雄安新区建设现代化城市注入营商力量。

来源：https://www.xiongan.gov.cn/20260306/10e8b35add58462fac602a82df3320e4/c.html

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